DES (Discrete-Event Simulation) — имитационное моделирование, которое проигрывает работу процесса тысячи раз при разных условиях и показывает, что произойдёт, ещё до того как вы что-то поменяли на практике.
В отличие от статичной схемы, DES-модель «прогоняет» процесс во времени: работа поступает, ждёт очереди, обрабатывается, иногда возвращается на доработку — как в жизни, только на компьютере и без риска.
Параметры задаём по реальным данным — сколько работы приходит, сколько занимает этап, сколько ресурсов доступно — и модель считает, что получится при других условиях.
Вопрос «нанять ли ещё одного специалиста» — это не про интуицию. Модель прогоняет тысячу дней работы с текущим составом и с составом +1 человек.
Разница в очередях, загрузке и сроках — в цифрах, а не в ощущениях.
Любое изменение можно проверить на модели до того, как вносить его в реальный процесс.
Не прогноз «на глаз», а сравнение вариантов на одних и тех же условиях.
DES строится на карте процесса. Если процесс ещё не описан в BPMN, начинать нужно с него — иначе модель описывает предположение, а не вашу работу.
Расскажите, какое решение обдумываете — оценим, что покажет симуляция в вашем случае. Первичная оценка бесплатна.
Обычно отвечаем в течение рабочего дня.